La présente politique européenne relative au droit de rétractation s’applique aux consommateurs situés dans l’Union européenne qui achètent des produits auprès de Yesani Design via yesanidesign.com. Cette politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs prévu par la législation applicable.
1. Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur situé dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter de votre achat sans avoir à justifier votre décision.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession des produits.
Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession du dernier article.
Si le délai de rétractation expire un jour non ouvrable, l’échéance est reportée au jour ouvrable suivant, le cas échéant.
2. Comment exercer le droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire avant l’expiration du délai de rétractation.
Vous pouvez exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement identifiée sous le nom « Exercer le droit de rétractation européen », disponible sur notre site internet, dans l’espace client, sur la page de suivi de commande ou dans le portail de retours, le cas échéant.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l’adresse info@yesanidesign.com ou utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous.
Après réception d’une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, tel qu’un e-mail.
3. Formulaire type de rétractation
À : Yesani Design, 3235 N San Fernando Rd #1B, Los Angeles, CA 90065, United States, E-mail : info@yesanidesign.com, Téléphone : +1 888 870 4666
Par la présente, je vous informe de ma décision de me rétracter du contrat de vente portant sur les produits suivants :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
E-mail du client :
Nom du produit :
Signature, si envoyé sur papier :
Date :
4. Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements reçus de votre part pour les produits retournés, y compris, lorsque la législation applicable l’exige, les frais de livraison standard les moins élevés proposés au moment de l’achat.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des produits retournés ou jusqu’à ce que vous fournissiez la preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.
Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part.
5. Retour des produits
Vous devez renvoyer les produits sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation.
Vous êtes responsable des frais directs de retour des produits, sauf si le retour est dû à des produits défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la législation applicable en dispose autrement.
Pour les meubles, les articles volumineux ou les articles nécessitant un transport de marchandises, les frais de retour peuvent être importants. Veuillez nous contacter avant d’organiser l’expédition du retour afin que nous puissions vous fournir les instructions appropriées.
6. Réduction du remboursement en cas d’utilisation ou de dommages
Vous êtes responsable de toute dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Dans la mesure du possible, les meubles doivent être retournés non assemblés, avec toutes leurs pièces, accessoires, éléments de quincaillerie, notices et emballages d’origine.
7. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains produits, notamment aux produits fabriqués selon les spécifications du client, aux produits personnalisés, aux produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène après avoir été descellés, aux produits qui se mélangent de manière indissociable avec d’autres articles après la livraison, ainsi qu’à d’autres exceptions autorisées par la législation applicable.
8. Produits défectueux ou non conformes
Le droit européen de rétractation est distinct de vos droits impératifs concernant les produits défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous à l’adresse info@yesanidesign.com.
9. Nous contacter
Nom du magasin : Yesani Design
Téléphone : +1 888 870 4666
E-mail : info@yesanidesign.com
Adresse : 3235 N San Fernando Rd #1B, Los Angeles, CA 90065, United States
Heures de service : du lundi au vendredi : de 9 h 00 à 17 h 00 (CST)